随着市场经济的发展，服务外包的概念在电力系统中日益深入，一些企业开始抛弃以往“大而全”的管理模式，转而采用专业化管理模式，外资企业、高新企业、酒店、医院、商场、部门等都提出了配电托管运维服务的要求。近几年来，电网企业也逐渐把变电站的运行服务外包到了运维管理。
作为城市建筑的动力“心脏”，配电室不仅是电网系统的“毛细血管”，而且是电能输送的“一公里”。配电房的安全运行，电力数据的有效利用成为新的探索方向。
智能运维就是将计算机网络技术应用到配电室维修业务中，通过配电室监测系统，将各种信号和操作数据通过智能运维系统传送到智能监控中心，为工厂、企业、学校、小区等提供后台监测系统，并将各种信号和操作数据通过智能运维系统传送到智能监控中心，为工厂、医院、企业单位、银行、小区等提供后台实时监控，以达到预防电气火灾、故障诊断等目的。
配电室运维服务是一项技术性很高的专业服务工作，不仅要求有一支带电气设备运行操证证的值班员，而且还需要输变电设计安装、运行维护等综合力量做后盾，为客户提供专业的配电设备运行维护、检修检修、日常维护等方面的综合力量做后盾，为客户提供电力设备的检修检修、检修检修、检修检修等方面的综合力量，并确保设备完好率达到。
常规配网抢修模式的局限性。
对于科技园区、创业大厦、医院、学校、机场、铁路、工厂等场所，配电房的管理对于企业的用电安全尤为重要。传统的“人工巡视、纸面记录、电话沟通”的值班模式，远远不能支撑现代工业、高科技企业的用电需求，配电室的运行环境、配电设备的运行状况、变压器超载等异常发现不及时，无法有效保障供电企业的用电需求。
智能化运营的显著优势。
不需人员值班，降低成本。
实施智能化操作可以使值班电工从枯燥、无效率的岗位上解放出来，由智能监控中心进行远程集中值班，实现无人值守。
智能化监测，安全可靠。
实施人工值班监控，在很大程度上依赖于工作人员的专业技能、工作责任心、操作规范，往往是工作人员一点小小的疏忽就会引发严重的用电事故。通过在线智能监控系统可以消除这一潜在的隐患，使用电大户安全省心。
预防事故，减少损失。
智能化监控中心能提前预警停电，通知专业的“维修队”赶到现场，迅速排除或隔离事故，恢复供电。极大地提高了事故处理效率，减少了直接和间接用电损失。
经常测试以发现问题。
对设备进行定期的预防性试验，尽早发现问题并及时更换解决。
